Fórmulas da Lista da Vez
A Lista da Vez organiza a operação do tablet. Seus números são principalmente contagens e tempos de eventos, não valores de venda.
Fila e posições
| Informação | Regra |
|---|---|
| Posição | Índice atual do vendedor na fila mais um. |
| Em pausa | Vendedor movido para a coluna de pausa. |
| Em atendimento | Vendedor com um ou mais atendimentos abertos. |
| Quantidade em atendimento | Contagem dos atendimentos ainda sem encerramento do vendedor. |
A ordem muda pelas ações de arrastar e soltar. O sistema mantém dimensões estáveis dos cards e não calcula prioridade por desempenho comercial.
Tempos
Tempo em pausa = horário atual - horário de início da pausa
Tempo em atendimento = horário atual - horário de início do atendimento
O valor é apenas informativo e continua sendo atualizado enquanto o estado estiver aberto.
Encerramento do atendimento
Cada atendimento é encerrado individualmente com um resultado. Quando não convertido, o motivo de perda é obrigatório no fluxo correspondente. Ao encerrar o dia, todos os atendimentos abertos passam pelo mesmo fluxo normal, um a um.
Impacto nos indicadores
- Um atendimento sincronizado incrementa Atendimentos do vendedor, loja e dia.
- Resultado Troca incrementa Trocas.
- Atendimento não convertido com motivo gera um evento no relatório Motivo de perda.
- Venda em reais e peças vêm do Protheus, não são calculadas pelo tablet.
- A conversão posterior é
Quantidade vendida / Atendimentos.
Sincronização
Eventos do tablet possuem identificador idempotente. Reenviar o mesmo evento não deve duplicar o atendimento. Falhas ficam pendentes para nova tentativa e são apresentadas no estado de sincronização do dispositivo.