Treinamento do vendedor

Duração sugerida: 45 minutos
Experiências: visão do vendedor e tablet/lista da vez

Objetivos

O vendedor deve entrar com segurança, acompanhar seus resultados, participar da fila, finalizar corretamente os atendimentos e consultar campanhas.

1. Acesso à visão do vendedor

1. Acesse /vendedor/login.
2. Selecione seu nome e confirme a loja exibida ao lado do cadastro.
3. Digite seu PIN individual.
4. Não compartilhe o PIN nem use o cadastro de outra pessoa.

Se o nome não aparecer, confirme loja, vínculo, período e situação com o líder.

2. Indicadores pessoais

1. Na página inicial, confirme seu nome e loja.
2. Em Mês atual, veja Meta 1, Meta 2 e Meta 3.
3. Confira indicadores de vendas, ticket, peças e atendimentos.
4. Leia o gráfico Vendas do dia.
5. Leia o gráfico Vendas do mês.
6. Confira meta acumulada versus venda acumulada.
7. Use Personalizado para escolher um mês anterior.
8. Confirme que os indicadores mudam conforme o período selecionado.

Os valores de venda vêm da fonte oficial e podem depender da validação da loja.

3. Campanhas

1. Abra Campanhas.
2. Selecione uma campanha ativa.
3. Leia vigência e regras.
4. Consulte ranking e resultados elegíveis.
5. Em caso de dúvida sobre uma venda, informe NF, data e loja ao líder.

4. Entrada na lista da vez

1. No tablet da loja, localize seu nome.
2. Use seu PIN para entrar.
3. Entre sempre pela coluna Fila.
4. Respeite a ordem apresentada.
5. Não arraste o cadastro de outra pessoa.

5. Atendimento

1. Ao iniciar, mova seu cartão da Fila para Em atendimento.
2. Ao precisar sair temporariamente, selecione um motivo de pausa.
3. Para voltar, passe novamente pela Fila.
4. Ao terminar, informe o resultado:
   • Venda, quando houve conversão;
   • Perda, quando não houve venda.
5. Em perda, escolha o motivo que melhor descreve o atendimento.
6. Não deixe atendimento aberto para o fechamento do dia.

6. Encerramento do dia

Quando o líder acionar Encerrar dia, cada atendimento aberto será apresentado. Finalize um por um com o resultado real. O dia só é encerrado depois que não houver atendimento pendente.

7. Operação sem internet

• Continue os registros no tablet quando a interface permitir.
• A fila de sincronização guarda eventos localmente.
• Não limpe dados do navegador nem troque de dispositivo.
• Quando a internet voltar, aguarde a sincronização.
• Informe ao líder se houver indicação de evento com falha.

Boas práticas

• Use sempre o próprio PIN.
• Registre o atendimento no momento em que ocorrer.
• Escolha o motivo de perda correto.
• Informe divergências com NF, data e valor.
• Não considere o ranking como substituto da conferência oficial.
• Encerre sua sessão em dispositivo pessoal ou compartilhado.

Exercício prático

1. Entrar na visão do vendedor.
2. Mostrar meta e venda do mês atual.
3. Selecionar um mês anterior.
4. Consultar uma campanha.
5. Entrar na fila do tablet.
6. Iniciar e finalizar uma venda de demonstração.
7. Iniciar e finalizar uma perda com motivo.
8. Demonstrar uma pausa e o retorno pela fila.