Documentação/Fórmulas
Gestão e operação
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Fórmulas do relatório Motivo de perda
O relatório usa atendimentos encerrados sem conversão e com motivo de perda informado na Lista da Vez.
Resumo
| Campo | Fórmula |
|---|---|
| Total de perdas | Quantidade de eventos após os filtros. |
| Quantidade por motivo | Contagem dos eventos associados ao motivo. |
| Percentual | Quantidade do motivo / Total de perdas. |
| Lojas | Quantidade de lojas distintas com o motivo. |
| Vendedores | Quantidade de vendedores distintos com o motivo. |
O gráfico de barras usa a Quantidade por motivo e é ordenado do motivo mais frequente para o menos frequente.
Detalhamento
Cada evento exportado contém data, loja, vendedor e motivo. Não existe rateio monetário ou valor de venda estimado nessa tela.
Efeito dos filtros
Data inicial, data final, loja e motivo são aplicados antes da contagem. O percentual sempre usa como denominador o total já filtrado, e não o total geral da empresa.
Exemplo: 20 perdas filtradas, sendo 8 por preço, resultam em 8 / 20 = 40%.