Treinamento do lojista ou líder de loja

Duração sugerida: 75 minutos
Escopo: loja vinculada

Objetivos

O líder deve acompanhar a própria loja, conferir dados diários, tratar divergências, apoiar o tablet e consultar a equipe e os relatórios.

1. Acesso e escopo

1. Entre com sua conta.
2. Confirme a loja exibida no cabeçalho.
3. Verifique que o seletor não permite acessar outras lojas.
4. Confirme que funcionários, validações e relatórios mostram apenas a equipe autorizada.

2. Dashboard da loja

1. Confirme que o período padrão é o mês corrente.
2. Ative a comparação com o mês anterior.
3. Leia venda, meta, ticket, peças, atendimentos e conversão.
4. Compare performance do dia e acumulada.
5. Observe a posição da loja e o Top 10 de vendedores.
6. Analise vendas no período.
7. Navegue e volte para confirmar que o filtro continua aplicado.

Exercício essencial: explicar a situação da loja e de um vendedor usando valor atual, anterior e meta.

3. Equipe e disponibilidade

1. Abra Funcionários > Gerenciar.
2. Consulte a equipe da loja.
3. Revise período profissional, férias, ausências e histórico.
4. Solicite ao supervisor ou administrador alterações que a interface não autorizar.
5. Não crie outro cadastro para corrigir cargo ou loja.

O líder deve informar férias, coberturas e faltas antes da distribuição das metas.

4. Validação diária

1. Abra Auditoria > Validador de dados.
2. Use Hoje ou últimos 3 dias na rotina.
3. Confira os números de pendência.
4. Abra o dia da loja.
5. Compare total da loja e linhas de vendedores com o fechamento.
6. Valide sem alteração se estiver correto.
7. Se houver evidência, altere valor, peças ou quantidade, registre observação e defina se a atualização automática deve ser bloqueada.
8. Confira status e responsável.

Exercício essencial: validar um dia sem edição e explicar a diferença para validado com edição manual.

5. Validador NF

1. Abra Auditoria > Validador NF.
2. Filtre pendências da loja.
3. Abra a nota e compare os valores.
4. Se estiver sem vendedor, selecione a pessoa correta.
5. Corrija data, valor ou quantidade somente com evidência.
6. Defina se deve contabilizar na loja.
7. Registre observação e valide.

6. Tablet e lista da vez

1. Abra /listavez/login no tablet.
2. Selecione a loja e entre com a credencial do dispositivo.
3. Cada vendedor usa o próprio PIN para entrar na fila.
4. Mova vendedor da fila para atendimento.
5. Use pausa com motivo.
6. Finalize como venda ou perda.
7. Para perda, selecione o motivo correto.
8. Ao encerrar o dia, finalize cada atendimento pendente apresentado.
9. Aguarde a confirmação de dia encerrado.
10. Se estiver offline, preserve o tablet até a sincronização terminar.

7. Relatórios

• No Raio-X, expanda a loja e veja vendedores.
• No Comparador, compare por padrão o período atual ao mesmo intervalo do ano anterior (L.Y.).
• No Analítico, localize uma venda ou NF.
• Em Motivo de perda, use os dados na conversa com a equipe.

Rotina recomendada

Abertura: conferir tablet, equipe presente, fila e meta do dia.
Durante o dia: garantir finalização dos atendimentos e motivos corretos.
Fechamento: encerrar atendimentos, sincronizar tablet e validar vendas do dia.
Semanal: revisar perdas, comparação, metas e disponibilidade da equipe.